Eliminar tu cuenta de Roapp Carga
Solicitud de borrado de cuenta y datos (Habeas Data)
De acuerdo con las políticas de Google Play y la Ley 1581 de 2012 de Colombia, tienes derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta de Roapp Carga y de los datos asociados a ella.
¿Cómo solicitar la eliminación?
Opción 1: Desde la aplicación
- Abre Roapp Carga e inicia sesión.
- En la pantalla de inicio toca "Privacidad".
- Toca "Eliminar mi cuenta" y escribe ELIMINAR para confirmar.
No podrás eliminar tu cuenta mientras tengas una carga asignada o en tránsito; el mensaje en la app te lo indica.
Opción 2: Por correo electrónico
Si ya desinstalaste la aplicación o no puedes entrar a tu cuenta:
Email a: [email protected]
Asunto: Eliminación de cuenta de Roapp Carga
Mensaje: tu nombre completo, el número de celular con el que te registraste y si eres conductor o empresa (y la placa del camión o el NIT), para poder verificar que la cuenta es tuya.
Qué se elimina y qué se conserva
- Se borran: tu foto de perfil y la del camión, y tus datos personales de contacto e identificación (nombre, teléfono, correo, número de documento, placa y notas). En una cuenta de empresa se borran también el teléfono, el correo y la dirección de contacto; la razón social y el NIT, que son datos de la empresa y no de una persona, se conservan junto al registro de sus cargas.
- Se conservan, sin identificarte: las ofertas y aceptaciones que hiciste con otras partes, durante 10 años, como evidencia comercial que la ley permite guardar; y la prueba de tus aceptaciones legales y solicitudes.
Tiempo de respuesta
Desde la app el borrado es inmediato. Las solicitudes por correo se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles desde que las recibimos.